Informacje o zamówieniach i realizacji

Jesteśmy firmą zajmującą się produkcją terrariów, głównie na zamówienie. Działamy na rynku od kilku lat, zdobywając doświadczenie i zaufanie klientów. Każde terrarium wyceniamy indywidualnie – cena zależy od jego wymiarów oraz zakresu wyposażenia.

Na życzenie klienta wystawiamy dedykowaną aukcję z dopasowaną ofertą. Warto również zapytać o dostępność gotowych zbiorników "na już" – posiadamy na stanie kilka modeli dostępnych od ręki.

---

Wysyłka i odbiór

Terraria to przesyłki o dużych gabarytach, dlatego w przypadku dostawy – szczególnie na piętro – może być potrzebna pomoc przy wniesieniu. Prosimy pamiętać, że jest to standardowa przesyłka kurierska, a nie usługa transportu z wniesieniem.

Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod drzwi, jeśli jej waga nie przekracza 30 kg. W przypadku cięższych przesyłek prosimy o odpowiednie przygotowanie się do odbioru. Palety dostarczane są na posesję, pod bramę lub pod klatkę w bloku mieszkalnym. 

---

Czas realizacji

Przy każdym produkcie podajemy maksymalny czas realizacji – od 40 do 50 dni roboczych. Obejmuje on proces produkcji i ukończenia zbiornika, ale nie dotyczy nadania przesyłki ani dostawy.

Na wysyłkę lub przygotowanie odbioru osobistego zastrzegamy sobie dodatkowe do 10 dni roboczych. Termin ten jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od liczby realizowanych zamówień oraz czynników niezależnych od nas, np. opóźnień firm kurierskich.

---

Elastyczność i kontakt

Z każdym klientem indywidualnie ustalamy termin wysyłki lub odbioru. Jesteśmy elastyczni – umożliwiamy odbiór osobisty, kontakt telefoniczny również w weekendy i wieczorami, a także dopasowanie konkretnej daty wysyłki do potrzeb klienta.

Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość – dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było zrealizowane jak najszybciej i z najwyższą starannością.

---